昨日，市民楊女士致電本報新聞熱線反映，去年11月11日，她在美樂樂家具呼和浩特體驗店購置了沙發(fā)、電視柜等家具。貨送上門后，她發(fā)覺家里氣味刺鼻，并出現(xiàn)身體不適，于是質(zhì)疑家具揮發(fā)出的甲醛等“有害氣體”超標(biāo)，她提出退貨被拒絕。而家具銷售店則表示，家具質(zhì)量合格，消費者可申請第三方專業(yè)檢測。

　　當(dāng)日，記者來到楊女士家，剛進(jìn)門便聞到一股刺鼻氣味。楊女士指著客廳的沙發(fā)、電視柜表示，“就是這些家具的味道”。去年11月11日，她在美樂樂家具呼和浩特體驗店購置了沙發(fā)、茶幾、電視柜、床頭柜，經(jīng)打折優(yōu)惠后，共花17699元。同年12月中旬，家具送來后，她就覺得氣味較重，并出現(xiàn)頭暈、惡心等癥狀。??

　　“我與美樂樂家具呼市體驗店聯(lián)系，銷售員表示，有專門的售后處理，會有專業(yè)人員和我聯(lián)系。幾天后，來自四川成都美樂樂家具售后的周女士聯(lián)系到我說，家具有味屬正?，F(xiàn)象，產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，且他們有檢測報告，可以叫除味師傅去除味兒。又過了幾天，周女士又打來電話稱，由于家具是在呼和浩特購買的，網(wǎng)店售后在四川成都，除味師傅不好找，建議我自己找除味師傅，費用由商家承擔(dān)。我不同意，最終商家派除味師傅上門除味，費用由家具店負(fù)責(zé)。可除味后，家中的氣味仍然很濃?！睏钆恐v述了與商家?guī)状谓簧娴慕?jīng)過。??

　　4月6日，楊女士再次接到商家售后電話稱，“給200元補(bǔ)償，但不給退貨”。??

　　針對此事，美樂樂家具呼和浩特體驗店經(jīng)理王凱接受記者采訪時表示，楊女士購買的家具出廠時均經(jīng)過檢測，質(zhì)量沒有問題。楊女士反映后，他們花費1000多元雇了專業(yè)的除味師傅上門除味，建議在屋中多放花草、竹炭等植物，有利于氣味快速消散，另外，公司還提出額外支付300元作為補(bǔ)償，但楊女士不滿意，堅決要求退貨。王凱表示，他們會盡量協(xié)商，但如果楊女士仍懷疑家具有質(zhì)量問題，可申請第三方專業(yè)檢測，根據(jù)檢測的結(jié)果依法處理。

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